Windows 11 Wi-Fi 연결됨인데 인터넷 없음일 때 진단 순서

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결론: Windows 11에서 Wi-Fi는 연결됐지만 인터넷이 안 되면 먼저 같은 Wi-Fi의 다른 기기를 확인하세요. 다른 기기도 안 되면 공유기·회선, 이 PC만 안 되면 IP·DNS·어댑터 설정을 점검합니다.

30초 안에 장애 범위 정하기

시험결과판단
휴대전화도 같은 Wi-Fi에서 접속둘 다 실패공유기 또는 인터넷 회선
PC만 실패다른 기기는 정상PC 설정·드라이버·DNS
웹만 실패공유기 관리 화면은 열림외부 회선 또는 DNS
회사 서비스만 실패일반 웹은 정상VPN·프록시·사내 DNS

1. Wi-Fi를 껐다가 다시 연결

작업 중인 파일을 저장하고 Wi-Fi를 끈 뒤 다시 켭니다. 등록된 네트워크를 ‘삭제’하기 전에 암호를 알고 있는지 확인하세요. 공유기 전원을 재시작할 때는 사무실의 통화·결제·CCTV가 함께 연결돼 있는지 먼저 확인합니다.

2. IP 주소와 기본 게이트웨이 확인

ipconfig를 실행합니다. IPv4 주소가 169.254.x.x라면 DHCP에서 정상 주소를 받지 못했을 가능성이 있습니다. 기본 게이트웨이가 비어 있거나 평소와 다른지도 확인하세요.

3. 게이트웨이와 외부 주소를 따로 ping

  1. ping 기본게이트웨이주소로 공유기까지 확인합니다.
  2. 공유기까지 되면 잘 알려진 외부 서버의 IP 또는 회사가 허용한 진단 대상으로 연결을 확인합니다.
  3. IP 연결은 되는데 웹사이트 이름만 안 열리면 DNS 문제를 의심합니다.

일부 서버는 보안상 ping 응답을 차단하므로 한 번의 실패만으로 회선 장애를 확정하지 않습니다.

4. DNS 조회 확인

nslookup microsoft.com을 실행해 DNS 서버와 응답을 봅니다. 조회가 실패하면 현재 Wi-Fi가 제공한 DNS 주소, VPN 또는 보안 프로그램을 확인합니다. 회사 관리 PC에서는 임의의 공용 DNS로 바꾸기 전에 관리자 정책을 확인하세요.

5. 프록시와 VPN 분리

VPN을 사용하는 환경에서는 VPN 연결을 끊었을 때 일반 인터넷이 되는지, 연결했을 때만 실패하는지 비교합니다. 회사 프록시가 필요한 환경은 반대로 프록시가 빠져서 접속이 안 될 수 있습니다. 설정을 삭제하기 전에 현재 값을 기록하세요.

6. 네트워크 초기화는 마지막

Microsoft는 네트워크 초기화를 마지막 단계로 안내합니다. Windows 11에서는 설정 → 네트워크 및 인터넷 → 고급 네트워크 설정 → 네트워크 초기화에서 실행합니다. 네트워크 어댑터가 다시 설치되고 VPN이나 가상 스위치 설정을 재구성해야 할 수 있습니다.

점검 기록 예시

  • 문제 발생 시각과 SSID
  • 다른 기기의 인터넷 가능 여부
  • IPv4·기본 게이트웨이·DNS 서버
  • VPN·프록시 사용 여부
  • 재부팅 또는 초기화 전후 결과

근거 자료

검토 기준일: 2026년 10월 19일 · 회사 관리 장비는 조직 정책을 우선하세요.

 

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